áéíóúÁÉÍÓÚñѦ¿ HUESPED - Explicación general - KRATOS S.A. de C.V.
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Descripción general


Introducción

1) Objetivos:
La principal preocupación del ámbito hotelero es brindar un excelente servicio a sus huéspedes, la intención del sistema Huésped es colaborar con ustedes a lograr la excelencia en el servicio y estamos seguros que el sistema Huésped es una herramienta computacional que colabora en facilitar las tareas diarias y rutinarias de una manera rápida y segura, (brindándole a sus huéspedes un excelente servicio) a través de:

  • Estandarizar la información que se proporciona. Dado que este trabajo es de equipo, y que es necesario que cada persona lo haga en forma completa, el sistema guía a cada una en la información que tiene que dar para lograr el objetivo.

  • Simplificar el trabajo y estimular la creatividad. Parte del trabajo es creativo y parte es repetitivo, teniendo que realizar las mismas tareas, el sistema hace algunas de ellas y deja mas tiempo para el trabajo creativo.

  • Consultar información centralizada. Dado que se tiene información de todos los huéspedes de forma centralizada, se pueden consultar datos, en cualquier momento, acerca de su cuenta, detalle de movimientos, etc.

  • Mejora el control de la administración. Al tener registradas todas las actividades de las personas que intervienen en el sistema.

  • Se cuenta con consultas históricas para cuando es necesario realizar aclaraciones posteriores.

  • Se permite abrir hasta 4 folios por habitación, compartir la tarifa de una habitación, traspaso de cargos entre cuentas, estadísticas por compañía, agencia de viajes, sector de mercado y procedencia del huésped entre otras funciones.

Todo lo anterior para cumplir con el objetivo de brindar el excelente servicio que merece su huésped.


2) Nomenclatura:
A continuación se describen las diferentes nomenclaturas y símbolos empleados en este manual:
No. Habitación:

Las palabras con tipografía mas gruesa inclinada y de color azul (en impresión a color), representan una opción de algún menú o alguno de los datos solicitados por el sistema. En este ejemplo es un dato solicitado por el sistema.


3) Formato de la Pantalla:

  • Nombre del Programa: El nombre del programa le indica el programa que esta ejecutando en ese momento. Para este ejemplo Registro sin Reservación.

  • Módulo en el que se Encuentra: Aquí se indica el módulo del sistema en el que se encuentra en este momento. Para este ejemplo Caja / Recepción.

  • Nombre del Hotel: Aquí se despliega el nombre de su hotel. Para este ejemplo Demostración SISINF.

  • Nombre del Usuario: Aquí se muestra el nombre del usuario que está trabajando en esta terminal y a la cual le será registrada toda actividad realizada mientras su clave esté activa. Para este ejemplo Antonio Barcenas Mejía es el usuario activo.

  • Teclas de Función de la 1 a la 4: Estas son las teclas de función empezando de izquierda a derecha (F1, F2, F3, F4) respectivamente, las cuales activan una función en especial. Para este ejemplo la tecla de función (1) activa la ayuda para el dato en el que se encuentre el cursor en ese momento.

  • Estado Actual del Programa: Aquí se indica la actividad que está realizando el programa en este momento. Para este ejemplo (Lec.) significa que está en lectura esperando un dato proporcionado por el usuario. Los posibles estados son los siguientes:

    • Esc. Escritura cuando se despliega información en la pantalla, por ejemplo cuando se consulta la cuenta de un huésped.

    • Mod. Modificación cuando el usuario oprime la tecla de función que le permite modificar la información desplegada en pantalla, por ejemplo cuando se desea cambiar la compañía la cual facturar al huésped.



Reservaciones

Este es el menú del módulo de Reservaciones, a continuación se explica cada una de sus opciones:


1) Descripción General:

  • Reservaciones: En esta opción se registran, consultan, modifican y cancelan las reservaciones, contando además con la opción de restringir la cuenta a ciertos cargos y registrar depósitos.

  • Proceso de No-Show: En esta opción se muestran todas aquellas reservaciones garantizadas que no se presentaron al hotel, el usuario pude seleccionar a las que desea realizarle el cargo de no-show imprimiendo en ese momento la factura.

  • Cancela Reservaciones de Ayer: Esta opción cancela aquellas reservaciones con fecha de llegada anterior a la de hoy, generando un listado de las mismas.

  • Disponibilidad: Esta opción le permite conocer la disponibilidad de las habitaciones a partir de una fecha dada por el usuario, mostrándole la disponibilidad para cada uno de los tipos de habitación con los que cuente el hotel.

  • Agencias de Viaje: Esta opción le permite registrar, consultar, modificar o cancelar las agencias de viaje con las que trabaja el hotel.

  • Compañías: Esta opción le permite registrar, consultar, modificar o cancelar las compañías con las que trabaja el hotel.

  • Estadísticas: Esta opción genera gráficas estadísticas sobre el comportamiento de las agencias de viaje, las compañías registradas, los sectores de mercado y las áreas de procedencia de sus huéspedes.

  • Reportes de Reservaciones: El módulo de reservaciones integra los siguientes reportes:

    • Impresión de Pre-Registros: Esta opción permite imprimir pre-registros en blanco, para las reservaciones por llegar en una fecha dada por el usuario o para una reservación en especial.

    • Reporte de Reservaciones: Este reporte muestra las reservaciones individuales y de grupo esperadas para la fecha indicada por el usuario.

    • Reporte de Atenciones: Este reporte muestra las reservaciones a las que se les registro alguna atención, esto con el fin de darle seguimiento a las mismas.

    • Carta de Confirmación: Esta opción imprime una carta de confirmación en inglés o español para la reservación indicada por el usuario.

    • Reporte de Comisiones: Este reporte muestra el número de huéspedes y noches cuarto generadas por cada agencia de viajes en el período indicado por el usuario, así como también el cálculo de la comisión correspondiente.

    • Cartas de Comisión: Este reporte genera una carta para cada agencia de viajes detallando los huéspedes que envió al hotel, en que fechas y la comisión correspondiente.

    • Pronóstico de Ocupación: Este reporte calcula un pronóstico de ocupación para la semana siguiente en base a la ocupación de la semana anterior más las reservaciones registradas para la esa semana.

    • Reportes Estadísticos: Este reporte detalla la información que se graficó en la opción de estadísticas, (comportamiento de las agencias de viaje, compañías registradas, sectores de mercado y áreas de procedencia).



Ventas

Este es el menú del módulo de Ventas, a continuación se explica cada una de sus opciones:


1) Descripción General:

  • Grupos y Eventos: En esta opción se registra, consulta y actualiza la información de los grupos que va a recibir el hotel, además permite registrar información del evento en caso de tenerlo, reservar habitaciones para el grupo, así como el manejo del "rooming list". Además se cuenta con la opción de configurar la cuenta del grupo.

  • Cancela Grupos: Esta opción permite cancelar un grupo y todas la información relacionada con él, como sería eventos, habitaciones, "rooming list", etc.

  • Consulta Grupos por Fecha de Llegada: Esta opción muestra por pantalla los grupos esperados en la fecha indicada por el usuario, teniendo la posibilidad de seleccionar uno para consultar el detalle de la información del mismo.

  • Consulta Eventos por Fecha de Llegada: Esta opción muestra por pantalla los eventos registrados en la fecha indicada por el usuario, teniendo la posibilidad de seleccionar alguno para consultar el detalle de la información del mismo.

  • Programación de Salas: Esta opción permite consultar la programación de las salas para un rango de fechas indicado por el usuario.

  • Actualiza Salas: Esta opción permite hacer altas, bajas, modificaciones y consultas a las salas con las que cuenta el hotel.

  • Actualiza Compañías: Esta opción le permite registrar, consultar, modificar o cancelar las compañías con las que trabaja el hotel.

  • Listado de Habitaciones por Grupo: Esta opción genera un listado de las habitaciones y el "rooming list" en caso de tenerlo del grupo indicado por el usuario.

  • Hoja de Evento: Esta opción imprime la información referente al evento del grupo indicado por el usuario.



Caja / Recepción

Este es el menú del módulo de Caja / Recepción, a continuación se explica cada una de sus opciones:


1) Descripción General RECEPCIÓN:

  • Registro sin Reservación: En esta opción se ingresan los datos de los huéspedes que llegan al hotel sin una reservación previa.

  • Registro con Reservación: En esta opción se ingresan los huéspedes a los cuales se les elaboró una reservación previamente en el módulo de reservaciones.

  • Registra Grupo: En esta opción se ingresan los huéspedes que pertenecen a algún grupo registrado previamente en el módulo de ventas, el ingreso puede ser de forma individual o por grupo.

  • Cambio de Habitación: Esta opción permite cambiar un huésped de una habitación a otra pasando automáticamente todos sus datos y el detalle de su(s) cuenta(s).

  • Consulta Registro: En esta opción se puede consultar los datos del registro de un huésped, teniendo la opción de buscarlo por su número de habitación, su nombre o apellido, así como por la clave del grupo en caso de que el huésped forme parte de alguno.

  • Consulta Habitaciones: Esta opción le permite consultar una o un grupo de habitaciones, mostrando su estado actual (ocupada, lista, sucia, etc.).

  • Consulta huéspedes: Esta opción le permite consultar los huéspedes en casa, que hayan salido previamente o que estén por llegar. Puede usted consultarlos todos o alguno en especial por el nombre del mismo.

  • Consulta huéspedes por Compañía: Esta opción es similar a la anterior pero con la particularidad de que esta opción le solicita la compañía de la cual desea conocer cuantos huéspedes tiene registrados.

  • Disponibilidad: Esta opción le permite conocer la disponibilidad de las habitaciones a partir de una fecha dada por el usuario, mostrándole la disponibilidad para cada uno de los tipos de habitación con los que cuente el hotel.

  • Garantiza Habitación: Esta opción le permite separar una habitación en particular a algún huésped con reservación o un grupo previamente registrado.

  • Reportes de Recepción: El módulo de recepción integra los siguientes reportes:

    • Llegadas de Hoy: Este reporte muestra los huéspedes que ingresaron al hotel el día de hoy.

    • Salidas (Alfa): Este reporte muestra los huéspedes que tengan la fecha de salida indicada por el usuario en orden alfabético.

    • Salidas (Num.): Este reporte muestra los huéspedes que tengan la fecha de salida indicada por el usuario en orden numérico.

    • Huéspedes en Casa (Num.): Este reporte muestra todos los huéspedes en casa ordenados por numero de habitación.

    • Huéspedes en Casa (Alfa): Este reporte muestra todos los huéspedes en casa ordenados alfabéticamente.

    • Estancias Prolongadas: Este reporte muestra todos aquellos huéspedes con fecha de salida de hoy y que después del check-out aún continúan hospedados.

    • Cuartos de Cortesía: Este reporte muestra los huéspedes en casa registrados en habitaciones de cortesía.

    • Totales por Piso: Este reporte muestra los huéspedes hospedados en el hotel dando un subtotal de habitaciones y de los importes de la renta por piso.

    • Auditoría a Ropería: Este reporte esta dirigido al personal de ropería en el cual se muestra las habitaciones y su estado actual (ocupada, sucia, lista, etc.) además de proporcionar un resumen al final.

    • Listado de Habitaciones: Este reporte está dirigido al supervisor de recepción, en el cual puede revisar la tarifa asignada a cada habitación, así como obtener el porcentaje de ocupación, de habitaciones sucias, listas y en reparación.

    • Cambios de Tarifa: Este reporte está dirigido al supervisor de recepción, en el cual se muestran los cambios de tarifa que se han realizado en el día indicado por el usuario, mostrando quien lo realizó, la tarifa anterior, la tarifa nueva y el número de la habitación.



2) Descripción General CAJA:

  • Revisar Cuenta: Esta opción permite además de consultar la cuenta del huésped, realizarle cargos, corte de cuenta, imprimir el estado de cuenta, modificar los datos de la factura y realizar el proceso del check-out.

  • Crear Cuenta de Extras: Aunque durante el registro del huésped se le puede registrar una cuenta de extras, si posteriormente el huésped solicita una cuenta de extras adicional, en esta opción de le puede registrar. El sistema permite abrir hasta 4 folios por habitación.

  • Crear Cuenta para Sala: Esta opción le permite crear un folio que no esté ligado a ninguna habitación para registrar los consumos de las salas de evento que no tienen habitaciones registradas.

  • Agrega Habitaciones a una Cuenta: Esta opción le permite registrar nuevos huéspedes a los cuales su cargo de habitación será cubierto en el folio de una de las habitaciones ya registradas en el hotel.

  • Consulta Salas de un Folio: Esta opción le permite consultar o agregar salas a un folio.

  • Restringe Cargos a un Cuenta: Aunque durante el registro del huésped se tiene la posibilidad de restringir la cuenta a solo ciertos cargos, esta opción le permite posteriormente consultar o actualizar los cargos permitidos para una cuenta.

  • Traspaso de Cargos entre Cuentas: Esta opción le permite traspasar cargos de una cuenta a otra de una forma muy simple.

  • Estado Actual del Hotel: Esta opción despliega una fotografía del estado actual del hotel, mostrando los siguientes tres grupos:

    • El estatus del hotel mostrando información como el número de habitaciones disponibles, en mantenimiento, ocupadas y por salir, así como las reservaciones esperadas y el porcentaje actual del hotel.

    • El estatus de ropería mostrando el número de habitaciones ocupadas, sucias y listas según el último reporte de ama de llaves.

    • La estadística actual, muestra el número de llegadas y salidas, las llegadas y salidas anticipadas así como las estancias prolongadas y el total de huéspedes.

  • Cancela movimientos de Folio: Esta opción permite cancelar movimientos realizados a un folio, siempre y cuando los movimientos sean del día en curso, para cancelar movimientos de días anteriores es necesario autorización del supervisor de recepción.

  • Movimientos por usuario: Esta opción permite consultar los movimientos que ha realizado el usuario durante el día, teniendo la opción de filtrarlos por código, número de referencia o importe.

  • Reportes de Caja: el módulo de caja integra los siguientes reportes:

    • Listado de Movimientos: Este reporte detalla los movimientos de cargos y créditos que realizó el usuario durante el día.

    • Auditoría Cajero: Este reporte es un resumen por concepto de los movimientos realizados por el usuario durante el día.

    • Saldos de Huéspedes: Este reporte muestra el saldo de los huéspedes en casa.

    • Límites de Crédito: Este reporte muestra aquellos huéspedes que ya excedieron su línea de crédito otorgada al momento de su ingreso y son sujetos a un corte de cuenta.

    • Habitaciones sin Crédito: Este reporte muestra aquellos huéspedes que solo dejaron el depósito de una noche en efectivo.

    • Folios sin Habitación: Este reporte muestra aquellas cuentas que tienen saldo pero que el huésped ya no está en casa.

    • Reporte de Atenciones: Este reporte muestra los huéspedes a los que se les registró alguna atención al momento de su llegada, esto con el fin de darle seguimiento a las mismas.



Supervisor

Este es el menú del módulo del Supervisor, a continuación se explica cada una de sus opciones:


1) Descripción General RECEPCIÓN:

  • Revisar Cuenta: Esta opción permite además de consultar la cuenta del huésped realizarle cargos, corte de cuenta, imprimir el estado de cuenta, modificar los datos de la factura y realizar el proceso del check-out.

  • Consulta Movimientos por usuario: Esta opción permite consultar los movimientos que han realizado los usuarios para la fecha indicada por el supervisor. Teniendo la opción de filtrarlos por código, número de referencia o importe para un usuario en especial o todos.

  • Modifica Discrepancia de Habitación: Esta opción le permite al supervisor modificar el estatus de una habitación, (después de haber hecho la investigación correspondiente) cuando se presente una discrepancia entre el estatus que tenga registrado recepción contra lo que reporte ama de llaves.

  • Libera Habitación: Esta opción le permite al supervisor liberar una habitación, cuando se llegue a dar el caso de algún apagón o suceso externo al sistema, que haya provocado que la habitación se bloquee sin tener completo el registro del huésped.

  • Bitácora Diaria: Esta opción le permite al supervisor llevar una bitácora de los pendientes y sucesos que requieren registro, teniendo la opción de consultar cualquier fecha anterior.

  • Cambia Fecha de Salida a Huéspedes: Esta opción está pensada para ejecutarse después de la hora de salida (check-out) y modificar con un día mas la fecha de salida a todos aquellos huéspedes que al registrarse dijeron que dejarían el hotel este día y no lo hicieron.

  • Cargo Automático de Noches Cuarto: Este proceso realiza el cargo de habitación y sus impuestos a todos los huéspedes en casa emitiendo un reporte al final del mismo.

  • Consulta Huéspedes: En esta opción se puede consultar los datos del registro de un huésped, teniendo la opción de buscarlo por su número de habitación, su nombre o apellido, así como por la clave del grupo en caso de que el huésped forme parte de alguno.

  • Consulta huéspedes de Salida: Esta opción le permite consultar los huéspedes que hayan salido previamente. Puede consultarlos todos o alguno en especial por el nombre del mismo. Esta opción es muy útil cuando se presenta alguna reclamación o investigación sobre la cuenta de algún huésped hospedado en días pasados.

  • Reportes Supervisor: El módulo de supervisor integra los siguientes reportes:

    • Cuartos Saliendo bajo Cargo a Compañía: Este reporte muestra las habitaciones donde su forma de pago es cargo a compañía y que su fecha de salida sea la indicada por el supervisor.

    • Folios por Forma de Pago: Este reporte muestra los folios con la forma de pago indicada por el supervisor para su revisión.

    • Rentas Cargadas: Esta reporte muestra las habitaciones a las que se les hizo el cargo de habitación, su tarifa, el total de rentas, el porcentaje de ocupación y la tarifa promedio.

    • Discrepancia de Tarifas: Este reporte contiene un resumen del porcentaje de habitaciones con tarifa rack y con tarifa comercial.

    • Límites de Crédito: Este reporte muestra aquellos huéspedes que ya excedieron su línea de crédito otorgada al momento de su ingreso y son sujetos a un corte de cuenta.

    • Avisos de Cobro: Este reporte genera unos recibos de aviso de sobregiro a aquellos huéspedes que hayan excedido su línea de crédito otorgada al momento de su registro.

    • Folios sin Habitación: Este reporte muestra aquellos folios que tengan saldo y ya no tengan ninguna habitación relacionada.

    • Cuartos Ocupados sin Renta: Este reporte muestra aquellas habitaciones a las cuales no se les realizó el cargo de habitación, pudiendo ser el caso más común que se haya registrado después de haber realizado el cargo automático de habitaciones



Auditoría

Este es el menú del módulo de Auditoría, a continuación se explica cada una de sus opciones:


1) Descripción General RECEPCIÓN:

  • Revisar Cuenta: Esta opción permite además de consultar la cuenta del huésped realizarle cargos, corte de cuenta, imprimir el estado de cuenta, modificar los datos de la factura y realizar el proceso del check-out.

  • Consulta Movimientos por usuario: Esta opción permite consultar los movimientos que han realizados los usuarios para la fecha indicada por el supervisor. Teniendo la opción de filtrarlos por código, número de referencia o importe para un usuario en especial o todos.

  • Auditoría General de Movimientos: Esta opción le permite al auditor validar los movimientos realizados en la fecha indicada, ya sea en general o particular.

  • Cargo Automático de Noches Cuarto: Este proceso realiza el cargo de habitación y sus impuestos a todos los huéspedes en casa emitiendo un reporte al final del mismo.

  • Bitácora Diaria: Esta opción le permite al auditor llevar una bitácora de los pendientes y sucesos que requieren registro, teniendo la opción de consultar cualquier fecha anterior.

  • Consulta Huéspedes: En esta opción se puede consultar los datos del registro de un huésped, teniendo la opción de buscarlo por su numero de habitación, su nombre o apellido, así como por la clave del grupo en caso de que el huésped forme parte de alguno.

  • Consulta huéspedes de Salida: Esta opción le permite consultar los huéspedes que hayan salido previamente. Puede usted consultarlos todos o alguno en especial por el nombre del mismo. Esta opción es muy útil cuando se presenta alguna reclamación o investigación sobre la cuenta de algún huésped hospedado en días pasados.

  • Reportes Auditoría: El módulo de auditoría integra los siguientes reportes:

    • Discrepancia de Tarifas: Este reporte contiene un resumen del porcentaje de habitaciones con tarifa "rack" y con tarifa comercial.

    • Cambios de Habitación: Este reporte muestra los cambios de habitación que se realizaron en la fecha indicada por el usuario, donde incluye la habitación anterior, la nueva, el usuario que realizó el cambio y el motivo del mismo.

    • Límites de Crédito: Este reporte muestra aquellos huéspedes que ya excedieron su línea de crédito otorgada al momento de su ingreso y son sujetos a un corte de cuenta.

    • Movimientos de Usuarios: Este reporte detalla los movimientos de cargos y créditos que realizó un usuario en particular para la fecha indicada por el auditor.

    • Auditoría Cajeros: Este reporte es un resumen por concepto de los movimientos realizados por un usuario en particular para la fecha indicada por el auditor.

    • Resumen Ejecutivo de Auditoría: Este reporte esta orientado especialmente para la dirección, en el se resumen los ingresos por cada uno de los conceptos en el día, en lo que va del mes y una comparación contra el mismo mes del año anterior, así como un resumen del porcentaje de ocupación del día, a lo que va del mes y una comparación contra el mismo mes del año anterior.

    • Reporte de Folios con Tarifa: Este reporte muestra cada uno de los folios abiertos con la tarifa que se le está aplicando a la habitación.

    • Huéspedes de Salida: Este reporte muestra todos los huéspedes a los que se les dio salida (check-out) en la fecha indicada por el auditor; facilita cotejar las salidas contra las facturas que se imprimieron, dando al final un resumen por concepto de las facturas generadas.

    • Segmentación de Mercado: Este reporte muestra para cada uno de los sectores de mercado dados de alta en el sistema, el número de huéspedes recibidos, el total de noches cuartos y el ingreso generado.

    • Rentas Cargadas: Esta reporte muestra las habitaciones a las que se les hizo el cargo de habitación, su tarifa, el total de rentas, el porcentaje de ocupación y la tarifa promedio.



Mantenimiento

Este es el menú del módulo de Mantenimiento, a continuación se explica cada una de sus opciones:


1) Descripción General RECEPCIÓN:

  • Módulo Ropería: Este módulo está formado por varias opciones, las cuales se detallan mas adelante.

  • Actualiza Tablas: Este módulo está formado por varias opciones, las cuales se detallan mas adelante.

  • Llaves por Habitación: Esta opción permite registrar el número de la llave electrónico que se le asigne a cada habitación. (En caso de contar con chapas electrónicas).

  • Registro de LD's: Esta opción permite registrar las tarifas de larga distancia que aplicará el hotel para las llamadas nacionales, a USA y a otros países, además genera un reporte de las llamadas locales y de larga distancia registradas en un rango de fechas indicado por el usuario. ( Esta opción se activa en caso de contar con la interfase al conmutador del hotel).

  • Reconstruye Archivos: Esta opción le permite dar mantenimiento a los archivos del sistema en caso de sufrir alguno daño provocado por factores externos a la operación del mismo, como sería alguno apagón o algún daño al disco de la computadora.



2) Módulo Ropería:
Este es el menú del módulo de Ropería, a continuación se explica cada una de sus opciones:

2.1) Descripción General Ropería:

  • Consulta Estatus de Habitación: Esta opción le permite consultar el estatus de una o un grupo de habitaciones.

  • Actualiza Estatus de Habitación: Esta opción le permite actualizar el estatus de ropería a una habitación en base al reporte de ama de llaves.

  • Consulta Salida de una Habitación: Esta opción le permite consultar la fecha de salida de una habitación, esto para saber si la habitación esta ocupada o no.

  • Estado Actual del Hotel: Esta opción despliega una fotografía del estado actual del hotel, mostrando los siguientes tres grupos:

    • El estatus del hotel mostrando información como el número de habitaciones disponibles, en mantenimiento, ocupadas y por salir, así como las reservaciones esperadas y el porcentaje actual del hotel.

    • El estatus de ropería mostrando el número de habitaciones ocupadas, sucias y listas según el último reporte de ama de llaves.

    • La estadística actual que muestra el número de llegadas y salidas, las llegadas y salidas anticipadas así como las estancias prolongadas y el total de huéspedes.

  • Bitácora Diaria: Esta opción permite a la supervisora de ama de llaves llevar una bitácora de los pendientes y sucesos que requieren registro. Teniendo la opción de consultar cualquier fecha anterior.

  • Consulta huéspedes: Esta opción le permite consultar los huéspedes en casa, que hayan salido previamente o que estén por llegar. Puede consultarlos todos o alguno en especial por el nombre del mismo.

  • Cargos de Lavandería: Esta opción le permite registrar cargos por concepto de lavandería a la cuenta del huésped.

  • Movimientos por usuario: Esta opción permite consultar los movimientos que ha realizado el usuario durante el día, teniendo la opción de filtrarlos por código, número de referencia o importe.

  • Reportes de Ropería: El módulo de ropería integra los siguientes reportes:

    • Reporte de Habitaciones Ropería: Este reporte muestra el estatus actual de ropería para cada una de las habitaciones, dando espacio para qué ama de llaves actualice el estatus una vez hecho su recorrido.

    • Reporte de Discrepancias Recepción: Este reporte muestra las habitaciones que tengan discrepancia entre lo que reporta ropería y lo que reporta recepción.

    • Reporte de Movimientos por usuario: Este reporte detalla los movimientos de cargos y créditos que realiza el usuario durante el día.

    • Reporte de Auditoría por Usuario: Este reporte es un resumen por concepto de los movimientos realizados por un usuario durante el día.

3) Actualiza Tablas:
Este es el menú del módulo de Actualización de Tablas, a continuación se explica cada una de sus opciones:

3.1) Descripción General Actualización de Tablas:
Este módulo no es de uso frecuente, se utiliza sobre todo al momento de la instalación del sistema y cuando cambia información como las tarifas del hotel, o parámetros como nuevos sectores de mercado o claves de procedencia.

  • Sectores de Mercado: Esta opción permite hacer altas, bajas, modificaciones y consultas a los sectores de mercado. Algunos ejemplos de sectores de mercado pueden ser Agencia de Viaje, Compañías, Promoción fin de semana, alguna campaña publicitaria, etc.

  • Claves de Procedencia: Esta opción permite hacer altas, bajas, modificaciones y consultas a las claves de procedencia. Algunos ejemplos de claves de procedencia pueden ser zona norte. zona sur, USA, Nuevo León, Coahuila, Tamaulipas, Centro América, etc.

  • Tarifas: Esta opción permite hacer altas, bajas, modificaciones y consultas a las tarifas con que cuente el hotel.

  • Códigos de Transacción: Esta opción permite hacer altas, bajas, modificaciones y consultas a los códigos de transacción. Algunos ejemplos de códigos de transacción son LD-Larga Distancia, HA-Habitación, LV-Lavandería, EF-Efectivo, etc.

  • Usuarios: Esta opción permite hacer altas, bajas, modificaciones y consultas a los usuarios que tienen acceso al sistema.

  • Consecutivos: Esta opción permite modificar los consecutivos del sistema como son el siguiente número de reservación, de folio y de usuario.

  • Códigos de Cargo: Esta opción permite hacer altas, bajas, modificaciones y consultas a los códigos de cargo. Estos códigos de cargo permiten configurar la cuenta del huésped al momento de su registro. Algunos ejemplos de códigos de cargo son:
    Código 01 HA Habitación
    AL Alimentos
    Código 02 HA Habitación
    AL Alimentos
    LD Largas Distancias

  • Tipos de Habitación: Esta opción permite hacer altas, bajas, modificaciones y consultas a los tipos de habitación con los que cuenta el hotel.

  • Habitaciones: Esta opción permite hacer altas, bajas, modificaciones y consultas a las habitaciones con que cuenta el hotel.

  • Formas de Pago: Esta opción permite hacer altas, bajas, modificaciones y consultas a las formas de pago. Algunos ejemplos de formas de pago son: EF - Efectivo, BR - Bancomer, AX - American Express, CC - Cargo a Compañía, etc.

  • Parámetros / Instalación: Esta opción permite modificar los parámetros de la instalación como son el nombre del hotel y sus datos generales, el porcentaje de IVA, el porcentaje del impuesto hotelero entre otros.

  • Cambia Clave a Usuario: Esta opción permite cambiar la clave de acceso al sistema a un usuario en particular, con la finalidad de estar rotando las claves de acceso entre todos los usuarios del sistema.